FAQ (preguntas más frecuentes)

¿Cómo encuentro en VACANDO el alojamiento adecuado para mis vacaciones?

VACANDO le ofrece diversas posibilidades de búsqueda:

Su novedosa navegación dirigida, de muy fácil utilización, le llevará en muy poco tiempo hasta su alojamiento de vacaciones ideal. En el lado izquierdo de la pantalla, en la barra de navegación, encontrará los criterios de búsqueda más comunes. De manera que, contrariamente a otros proveedores, usted no necesita introducir primero la fecha de partida y el número de personas, sino que simplemente haciendo clic en los criterios individuales (por ejemplo mes de viaje o tipo de alojamiento) podrá ver las posibles ofertas y dejarse inspirar por ellas. Cada vez que haga clic sobre un criterio de búsqueda, la lista de resultados se ajustará automáticamente en la parte central de la pantalla. Puede delimitar a su gusto los resultados haciendo clic en los otros criterios de búsqueda que hay en el lado de la izquierda. Si no desea utilizar más alguno de los criterios de búsqueda de la casilla de selección de arriba a la izquierda, haga clic sobre la "x" que aparece al lado del criterio de búsqueda. Esto hará desaparecer dicho criterio de búsqueda, y la lista de resultados se volverá a configurar automáticamente.

Otra posibilidad de búsqueda es la utilización del rastreo de texto libre. Aquí deberá introducir términos de búsqueda importantes para usted (por ejemplo, su destino de vacaciones) dentro del campo de búsqueda que está en la columna derecha de la página web de VACANDO.

La lista de resultados puede clasificarse a voluntad según precio, nombre y valoración.

Le deseamos un encuentro del alojamiento de vacaciones adecuado y satisfactorio.

¿Qué ofrece VACANDO exactamente?

VACANDO es un portal de Internet para alojamientos de vacaciones, es decir, casas, apartamentos, chalets, mansiones y muchos otros extraordinarios alojamientos más.

Le ofrecemos una amplia oferta, una función de búsqueda muy cómoda y un sencillo proceso de reserva.

Importante: VACANDO no ofrece ningún alojamiento propio. Todos los alojamientos que se ofrecen son de proveedores socios, y el contrato resultante de la reserva se realiza siempre entre el cliente y el proveedor correspondiente. Por lo tanto, son de aplicación las Condiciones Generales de Servicio de VACANDO y, además, las del proveedor correspondiente. VACANDO no tiene ninguna influencia en estas últimas.

Para más información, por favor lea las Condiciones Generales de Servicio (CGS).

¿Cómo reservo un apartamento o casa de vacaciones?

El procedimiento de reserva de VACANDO es muy sencillo y se compone de los siguientes pasos, rápidamente ejecutables:

1. En cuanto haya encontrado el alojamiento adecuado, podrá ir a la página de detalles para comprobar su disponibilidad y equipamiento, para seguidamente hacer clic en el campo "Reservar". A continuación, verá una página de vista general. Aquí podrá seleccionar las opciones y servicios adicionales que desee. En seguida aparecerá el precio correcto del alquiler.
2. En el paso 2, le pediremos sus datos personales y la forma de pago deseada.
3. En el paso 3, podrá comprobar todos los datos una vez más. Si todo está correcto, acepte las Condiciones Generales de Servicio. Haciendo clic en "Reservar ahora" podrá realizar la reserva en firme de sus vacaciones ideales.
4. En el paso 4, recibirá una confirmación inmediata de su reserva.


Si tiene preguntas, no dude en llamar al equipo de VACANDO. Nos podrá localizar de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en el número de teléfono que aparece en la columna de la derecha.

¿Cómo puedo ver si un alojamiento está libre para las fechas de mis vacaciones?

VACANDO le ofrece una función de búsqueda sumamente confortable. En cuanto haya hecho clic sobre un determinado periodo de tiempo (mes) en la columna de la izquierda de la página de búsqueda, la lista de resultados le mostrará solamente los alojamientos disponibles para ese periodo.

Cada alojamiento dispone de una página detallada sobre su disponibilidad, a través de un calendario sinóptico.

Algunos alojamientos sólo están disponibles por solicitud; es decir usted puede colocar una solicitud y el proveedor se pondrá en contacto con usted lo más rápidamente posible.

¿Dónde encuentro más información sobre un alojamiento?

Los proveedores de los alojamientos correspondientes se esfuerzan por darle una descripción de éstos lo más completa posible, ilustrándola con imágenes. Sentimos no poderle ofrecer una mayor información.

Debido a que VACANDO es sólo un portal de Internet, tampoco podemos ofrecerle catálogo alguno. Pero existe la posibilidad de pedir más información sobre el alojamiento directamente al proveedor correspondiente.

¿Cómo encuentro los alojamientos a mejor precio?

Lo mejor es que haga clic en el precio que más se adecue a su presupuesto, dentro del bloque de criterios "Precio por semana", en el lado izquierdo de la pantalla de navegación.

Entonces le mostraremos únicamente los alojamientos de esa categoría de precio. Usted podrá clasificar en todo momento la lista de resultados según el precio.

¿Para qué se utilizarán mis datos?

VACANDO maneja sus datos personales con extrema confidencialidad. La transmisión de sus datos sólo tiene lugar cuando se realiza una reserva y en este caso, sólo al proveedor del alojamiento en cuestión. Se aplican las Condiciones Generales de contratación del proveedor.

VACANDO no transmite ningún dato a terceras personas ni a organizaciones. Le garantizamos que no recibirá propaganda indeseada de terceros.

¿Puedo alquilar también coches, reservar vuelos y eventos en VACANDO?

Trabajamos conjuntamente con otros socios para ofrecerle la oferta más amplia sobre servicios complementarios. Nuestro objetivo es que usted pueda reservar sus vacaciones lo mejor posible y desde un sitio único.

¿Me pueden enviar un catálogo impreso?

VACANDO es sólo un portal en línea. Por eso, no podemos ofrecer ningún catálogo impreso. Este es uno de los motivos principales por los que podemos ofrecerle alojamientos y servicios tan económicos y en tan buenas condiciones.

¿Cuándo y cómo recibiré la documentación del viaje?

Usted recibirá la documentación del viaje directamente del proveedor a quién haya reservado el alojamiento, generalmente cuatro semanas antes de su partida (excepto para las ofertas de último minuto).

¿Qué significa ocupación máxima?

El número máximo de ocupación le indica cuántos adultos caben en el lugar. En algunos alojamientos existe además la posibilidad de colocar camas adicionales o cunas. Encontrará informaciones al respecto en la página de detalles del alojamiento correspondiente.

¿Cómo están equipados los apartamentos y las casas?

El equipamiento de los alojamientos es muy diferente y puede ir del lujo a lo sencillo. Podrá encontrar información más concreta sobre el tipo de equipamiento de un alojamiento en su correspondiente página de detalles.

¿Por qué debería reservar en VACANDO?

VACANDO le ofrece una amplia oferta de alojamientos de vacaciones de todo tipo de precios y calidades. Estamos convencidos de que gracias a nuestra revolucionaria función de búsqueda, encontrará exactamente el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades.

La oferta se amplía continuamente y cada vez se agregan más socios. Al ser sólo un portal en línea, podemos mantener los precios bajos y así usted se beneficia de condiciones muy favorables.

¿Están seguros mis datos durante la transmisión de la reserva?

Con VACANDO usted reserva de forma segura, a través de una conexión codificada de certificación SSL 128 bits. La reconocerá por el símbolo del candado que aparece abajo a la derecha. De esta manera no necesita preocuparse de que algún tercero pudiera acceder a sus datos durante la transmisión.